退換貨政策

若您收到貨物後發現以下情況,請私訊客服人員詢問退換貨事宜:

  • 內容易發霉受潮、有異物出現
  • 訂購物有缺少、遺漏寄送商品。
  • 製造日期或保存期限不明、或商品已過期。

 

【退貨說明】

1. 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
2. 為保障您的權益,請於收到貨品時先行檢查再簽收,非歸責於本公司或物流貨運公司之產品毀損之退換貨,均須酌收運送商品的手續費及運費。
3. 若要辦理退換貨,請務必貨到 7 天內聯絡日子正好客服人員,並提供購買訂單編號辦理退貨事宜(退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝)。
4. 食品類商品,考量到衛生因素,您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並保持商品本身、與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性,並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若您購賣之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,將會影響退貨權限。
5. 我們會於7天內請宅配人員到府取件(商品連同發票,註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章)。或於 7 天內寄還退貨商品給日子正好,否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理,並於退還款項時一併退還寄送郵資(郵資上限120元)。
6. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

 

 退款說明】

  • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用線上ATM付款,必須請您提供正確的匯款帳號(含存摺封面照片)、身份證字號,以利完成退款手續。
  • 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10-15個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

 

【無法退貨情況】
請注意5若有以下情形,恕無法退貨。

  • 退貨商品非全新狀態或包裝不完整。
  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  • 未寄回發票(客服會聯繫您進行發票的補件,補件郵資將由您自行吸收)。
  • 提出退貨申請後的3個工作天內,若因填寫資料有誤卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

 

服務時間】

線上客服時間:週一至週五 09:30 -17:30
客服電話:(02)8752-7955
官方Line@@819lmkkv